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Les techniques visant à changer nos comportements à des fins commerciales, sociétales ou politiques nous accompagnent au quotidien. Si un «nudge» tel que le consentement présumé pour donner ses organes en cas d’accident fatal peut être vu positivement, car il peut sauver des vies, un «dark pattern» comme le fait de cacher l’option de désabonnement dans un site de e-commerce ne va pas a priori dans l’intérêt des client-e-s. Or, ces techniques sont désormais utilisées par des entreprises, par l’État ou encore par des organisations non gouvernementales. Quelles sont ces techniques? Est-il légitime que ces acteurs fassent appel aux sciences comportementales pour influencer nos actions? Et comment résister aux comportements que l’on cherche à nous imposer?

Avec:
Valéry Bezençon, professeur, spécialiste en marketing social, UniNE
Dario Hug, avocat, chargé d’enseignement en droit de la consommation, UniNE
Laura Drompt, rédactrice en chef adjointe, magazine Bon à savoir

Modération : Jessica Monteiro, journaliste, FRC (Fédération romande des consommateurs)